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S’il y a bien une chose que je garde de mes années Nestlé, c’est cette phrase « we are an « and » company ». Pour la petite anecdote, la première fois que j’ai entendu cette phrase, j’avais compris « We are an « ant » company » – qui m’a laissé songeuse – pourquoi serions-nous des fourmis ? Bref, c’était un signe que je pouvais encore progresser en anglais, c’était il y a plus de 15 ans.

Plus sérieusement, que m’a appris cette phrase ? Pendant mes 10 ans chez Nestlé, cela m’a forcé continuellement à trouver des solutions dans le contexte, le cadre, les contraintes données. Étant dans les finances, j’ai eu beaucoup de discussion avec mes collègues de marketing et de vente pour trouver les meilleures solutions « et » le plus beau packaging, tout en restant profitable ou les meilleures promotions pour nos clients et pour nous. J’en garde des excellents souvenirs, car cela nous a forcé à être créatifs au sens large.

Aujourd’hui, 6 ans après mon départ de Nestlé et ma reconversion dans l’accompagnement de managers et leaders dans leur développement professionnel, je me rends compte à quel point, cette phrase est toujours aussi valable et pour tous les domaines autant professionnel que privé.

Il y a quelques mois, j’entendais une connaissance expliquer à son enfant qui s’énervait car il voulait à la fois finir son jeu tout seul et laisser son copain jouer avec : la vie, c’est apprendre à gérer ses contradictions. C’est tellement vrai.

Contradictions, polarités, dualité, paradoxes, tous des mots qui parfois nous irritent car nous aimerions a-voir la vie facile. Ils viennent nous chatouiller car ils nous forcent à regarder au-delà de la simplicité, à accepter que derrière un argument positif, un avantage, il y a toujours une zone d’ombre – comme deux faces d’une même pièce. Et pour pouvoir avoir une face, nous devons accepter de prendre également la deuxième face – qui nous enchante moins et nous met au défi.

Et ceci est vrai à la fois dans les toutes petites choses, comme le choix de son plat au restaurant et les problèmes ou choix qui ont plus d’impact – comme est-ce que je mets à mon compte ou je reste employé.e : j’ai besoin de flexibilité et liberté dans mon travail et garder ma sécurité. Ce « et » rend ce choix plus difficile – si je suis ok avec le fait que je prends soit la flexibilité soit la sécurité – tout serait beaucoup plus simple.


Expérimenter

Alors, comment apprendre à gérer ses contradictions ou polarités ?

1. En prendre conscience

Souvent dans mes accompagnements, des points de tension apparaissent dans le langage. Si une personne s’exprime avec une vision très noire ou blanc sur une situation, c’est un sujet très intéressant pour être curieux pour aider la personne à verbaliser, ce qui se cache derrière cette tension.

« J ’aimerais déléguer plus à mon employé mais l’enjeu est énorme. » Ce manager souhaite faire grandir son employé et lui donner des projets plus compliqués, cependant il sait également que la responsabilité lui incombe de sa réussite. Est-ce que je continue à faire tout seul afin de m’assurer du résultat ou je délègue avec le risque de perdre le contrôle. Souvent, on s’arrête à ce dilemme et par habitude, par confort on continue à faire comme on a toujours fait.

En prendre conscience, permet de voir que si on ne change pas sa manière d’aborder ce sujet, on va difficilement agir différemment, donc avoir un autre impact.

2. Nommer

Dans sa tête, les sujets sont toujours vagues. Prendre le temps de les mettre sur papier ou de les ressentir dans le corps permet de les rendre plus précis, plus spécifique, plus tangible. Quels sont mes deux contractions ou polarités ?

Dans le cas ci-dessus, on peut imaginer autonomie vs. contrôle. Le manager a envie de développer son employé et donc lui donner plus d’autonomie, cependant il a besoin de s’assurer de la qualité du travail.

3. Naviguer

Comme me l’a appris la vie, lutter contre ces polarités ne sert à rien, espérer qu’elles n’existent pas non plus. Il nous reste donc la capacité d’accepter que les deux sont importants et justes et que c’est dans la navigation de ces deux polarités que les meilleures solutions se trouvent : justement dans le « et ».

A quoi ressemblerait une manière d’agir qui permet à la fois de donner de l’autonomie et de s’assurer du résultat ? Chaque situation est différente et donc la réponse à cette question sera multiple. C’est pouvoir accepter que ce « et » est puissant et non contraignant qui va faire la différence.


Pour aller plus loin

  • Polarity partnerships: J’ai découvert cet outil pour explorer ces polarités et leur portail avec différentes ressources pour explorer l’outil
  • Ofman Quadrants. Une autre manière d’aborder ce sujet quand il s’agit d’explorer les polarités de nos qualités

Et si seul.e ce n’est pas facile, n’hésite pas à me contacter pour en parler.