En préparation d’une journée de laser-coaching: 45 min pour aider différents entrepreneurs à dépasser une situation ou état d’esprit bloquant, j’ai voulu tester un petit outil pour accélérer le processus de compréhension de quels rôles un coach peut amener dans la conversation. J’ai créé 4 petites cartes avec chacun un rôle que j’ai partagé avec mes clients en leur demandant la/lesquelles elles avaient le plus besoin.

Voici les 4 rôles que j’utilise de manière régulière en session de coaching.

Cheerleadeur

Dans toute situation de coaching, la personne se trouve devant un obstacle conscient ou non. Pouvoir s’ouvrir à quelqu’un et explorer cette problématique en sachant qu’il n’y aura pas de jugement et de l’empathie est une des pièces maîtresses qui va pouvoir permettre au client d’aller au-delà. Pour ceci, la capacité du coach à accueillir, encourager et aussi célébrer des progrès est un de 4 rôles que j’ai décidé de couvrir ici. Chaque coach aura une manière différente de l’aborder mais sans encouragement, le voyage risque d’être long et douloureux.

Clarificateur

Quand un client vient à une session, la probabilité que celle-ci n’a pas réussi à atteindre une situation idéale pour lui est proche de 100%. C’est là qu’intervient la lampe de poche qui permet d’éclairer le client. Plusieurs situations peuvent se présenter. Cela peut être de clarifier ce que la personne veut obtenir à travers le coaching. Souvent on a une idée diffuse de ce que l’on souhaite, mais les mots, le temps, les subtilités nous manquent pour visualiser une image concrète et en couleur de ce but. Clarifier, cela peut aussi être à propos des blocages qui nous empêchent d’aller vers ce futur. Quelle est la situation actuelle, qu’est-ce qui fait que nous n’arrivons pas à avancer ? Ou encore clarifier la responsabilité de différents intervenants, etc.

Comme l’a dit justement Nicolas Boileau : “Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement et les mots pour le dire viennent aisément”, aider le membre à énoncer clairement est un signe visible de la meilleure compréhension des enjeux.

Une fois l’espace confidentiel et bienveillant en place, les idées clarifiées, il est temps d’aider le client à étendre ses perspectives initiales : le but ces deux autres rôles : challengeur et brainstormeur.

Challengeur

On a parfois tendance à approcher un coach pour avoir des outils, des idées, des astuces. Cependant un des fondements du coaching (certifié par l’ICF) est le fait que le client a toutes les ressources en soi pour aller plus loin et que le coaching est un outil pour faire émerger ses solutions. C’est l’esprit challengeur qui va permettre cette étape en utilisant des questions que la personne ne se poserait pas toute seule, qui utilisent un autre angle, qui vont venir bousculer les idées reçues, les hypothèses qui sont considérés comme des faits, etc.

Brainstormeur

Le dernier rôle est plus traditionnel et va être l’utilisation de l’intelligence collective pour venir explorer et faire émerger des actions qui vont permettre au client d’expérimenter quelque chose de nouveau sur la base d’une situation clarifiée et une responsabilité entière. Car être dans l’action est la deuxième face du coaching après la réflexion.

Chaque session de coaching va forcément inclure un peu de chaque mais la situation du client, la relation créée et les besoins ponctuels vont influencer la prédominance de l’un par rapport à l’autre au fil des sessions.

Et vous, quel rôle avez-vous besoin aujourd’hui ?